100% Soddisfatti o rimborsati

Ecogiochiamo desidera che ogni cliente possa essere completamente soddisfatto dell'acquisto su Ecogiochiamo.com! Se per qualsiasi motivo non foste soddisfatti, potrete rinviarci il prodotto e noi saremo più che felici di scambiarlo con un altro articolo o emettere un rimborso.

I prodotti che ci perverranno a titolo di sostituzione o di rimborso dovranno soddisfare i seguenti criteri:

1. Gli articoli devono essere in condizioni nuove e non utilizzati. Gli articoli non devono mostrare alcun segno di usura.

2. Gli articoli devono essere nelle confezioni originali, devono avere tutti gli adesivi originali e includere tutte le istruzioni, se presenti.

3. Gli articoli devono essere restituiti entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Cosa è rimborsabile

- Il costo dei prodotti che si desidera restituire.

- Le spese di spedizione (solo qualora si desiderasse restituire tutta la merce ricevuta).

Cosa non è rimborsabile

- Le spese di trasporto sostenute per la restituzione del prodotto ad Ecogiochiamo sono a carico del cliente.

- Le spese di trasporto sostenute per l'invio di un prodotto sostitutivo sono a carico del cliente.

Si ricorda inoltre che:

- Oggetti usati non saranno accettati.

- Restituzioni per rimborso o sostituzione che ci perverranno dopo 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce non verranno accettati.

Procedura di sostituzione e rimborso

1. Ci invii una e-mail con la richiesta di sostituzione o di rimborso a info@ecogiochiamo.com. Si prega di riportare il numero di fattura e il codice del prodotto che si vorrebbe sostituire o restituire. In caso di richiesta di rimborso indicare anche gli estremi bancari sul quale si desidera ricevere il bonifico.
2. Noi vi invieremo una e-mail con un codice detto "RMA" (return merchandise authorization). Questo codice è molto importante. Si prega di riportare il numero RMA sul bollettino del corriere o direttamente sul pacco. Non verranno ritirati pacchi senza l'indicazione RMA.
3. Invia il tuo pacco al seguente indirizzo:

Ecogiochiamo di Caroli Matteo

Via Cassano 31/1

40050 Villa di Cassano, Monterenzio (Bo)

Si consiglia vivamente di spedire il vostro pacchetto di ritorno assicurato, preferibilmente con corriere espresso. Si prega di notare che noi non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti o danneggiati.

Attenzione: non verranno ritirati pacchi spediti in contrassegno.

4. Una volta ricevuto il pacchetto il contenuto verrà esaminato per sincerarsi che soddisfi i requisiti sopra elencati (confezione originale, non usato, senza graffi, ecc...). Le sostituzioni e i rimborsi sono condizionati dal risultato di questo controllo. Se riterremo il prodotto non nuovo, e comunque che non soddisfi tutti i requisiti necessari ci riserviamo il diritto di rifiutare il pacco, il quale verrà restituito al cliente.
5. Le sostituzioni saranno inviate entro 1 settimana dal ricevimento della merce. I rimborsi verranno effettuati con Bonifico Bancario entro 30 giorni lavorativi.

Se avesse ulteriori domande, non esiti a contattarci.